All-in support IT

All-in support betekent dat u het beheer van uw systeem volledig aan Proxy uitbesteedt tegen een vaste prijs per maand. Uw persoonlijke service delivery team, bestaande uit een systeembeheerder, projectmedewerker en een architect, staat altijd voor u klaar.

Middels onze business service management software zijn wij in staat 24/7 proactief issues te signaleren en direct actie te ondernemen. Vaak hebben wij het issue al opgelost voordat u zelf iets in de gaten heeft.

Wat is dat dan precies, All-in support?

24/7 support – direct een ervaren engineer aan de lijn
uitzoeken, oplossen en terugkoppelen van lopende issues
continu proactief beheren van uw systemen
24/7 healthcheck
update management strategie
periodieke rapportages en accountoverleg
experts aan het werk
binnen een uur is de case altijd opgepakt, 24/7 – een gegarandeerde SLA!
Service delivery team

Proefperiode
Niet direct vastzitten aan een contract? Wij bieden een proefperiode aan voor 2 maanden tegen een zeer gereduceerd bedrag. Meer weten? Neem contact met ons op.

“Proxy ontzorgt ons echt en dat is precies wat wij zochten in een partner. Proxy is bereid dat stapje extra te zetten, zowel op commercieel, technisch als support vlak.”

Internationale groothandel

“Het is leuk om een nieuwe beheerklant te hebben waar we veel toegevoegde waarde leveren.” – Proxy Managed Services

Onze klanten aan het woord

All-in support

Bij Maxima Medisch Centrum beheert Proxy een aantal systemen, waardoor het ziekenhuis altijd kan beschikken over belangrijke patiënteninformatie.

De mannen bij Proxy zijn snel, accuraat en zeer pro-actief.

Paul Konings
Senior Systems Engineer Maxima Medisch Centrum

All-in support

Bij deze internationale groothandel (HQ gevestigd in Nederland) voert Proxy sinds de zomer van 2015 het beheer van diverse systemen. De samenwerking verloopt prima.

Meer

“Binnen ons bedrijf is er altijd bedrijvigheid, zowel op het HQ als in onze warehouses maar ook in onze buitenlandse locaties zoals China. Dit verlangt een hoge beschikbaarheid alsook performance van de IT systemen. De uitdaging die hier voor ons lag was het versimpelen van deze infrastructuur en bijbehorende ondersteuning. Wil je 24×7 snel kunnen schakelen dat moet je met je partner duidelijke afspraken op papier zetten over verantwoordelijkheden. Dient deze partner de juiste kennis en kwaliteit in huis te hebben en de organisatie begrijpen maar vooral een stapje extra willen zetten als het nodig is. Proxy heeft de benodigde disciplines in huis en de begeleiding van het traject gaf voldoende aanleiding met Proxy de uitdaging aan te gaan.’” ICT Manager, internationale groothandel.

Proxy ontzorgt ons echt en dat is precies wat wij zochten in een partner. Proxy is bereid dat stapje extra te zetten, zowel op commercieel, technisch als support vlak.

Internationale groothandel

Disaster Recovery Test

Intersafe draait 1x per jaar een disaster recovery test (DR test) om ervoor te zorgen dat er vooraf nagedacht is hoe er gehandeld moet worden als er een calamiteit plaats vindt.

Meer

Bij Intersafe staat veiligheid altijd op nummer 1. Ook bij ICT. Bedrijfsprocessen zijn tegenwoordig complex en ICT is hierbij een zeer belangrijke pijler. Daarom willen we vooraf nadenken hoe te handelen bij een calamiteit. In plaats van moeten improviseren als zich echt iets voordoet.